La concejalía de Gobierno Abierto, Promoción Económica y Empleo, que dirige Mercedes Bernabé, pone en marcha la contratación del servicio de auditorías para el Servicio de Empleo, con el objetivo de garantizar el mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de Calidad y la Certificación ISO 9001:2015.
Este contrato, que tendrá una duración de tres años se divide en dos lotes. El primero incluye la realización de auditorías internas y asesoramiento técnico para la mejora continua del sistema de gestión. El segundo, la auditoría externa a cargo de una empresa certificadora reconocida por la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC), que verificará el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
"Nuestro compromiso es seguir mejorando la calidad de los servicios municipales, asegurando que respondan a las necesidades de los ciudadanos con la máxima garantía y transparencia", destaca la edil Bernabé.
La certificación ISO 9001:2015 del Sistema de Gestión de Calidad implica que la organización pone el foco en la confianza y satisfacción del ciudadano, así como en las partes interesadas. Además, fomenta una cultura proactiva de prevención, mejora y protección medioambiental, asegurando la consistencia en la calidad de los productos y servicios que se prestan a la ciudadanía.
El mantenimiento de esta certificación es clave para acceder a subvenciones y garantizar un estándar de calidad en la formación y orientación que ofrece el Ayuntamiento. El Servicio de Empleo implantó su Sistema de Gestión de Calidad en 2013 para asegurar la excelencia en la ejecución de programas de formación y orientación laboral. Actualmente, este sistema se aplica en cuatro centros municipales: el Centro de Formación e Iniciativas de Empleo El Palmar, el Centro de Formación La Fica, el Centro de Recursos Juveniles de Alquerías y la Agencia de Desarrollo Local.
Con este nuevo contrato de auditorías, el Ayuntamiento de Murcia refuerza su apuesta por la mejora continua y la eficiencia en la gestión de los servicios públicos.
